الحزمة التعليمية لـ (إدارة الجودة )

(الفصل الثاني للعام 2018-2019  والعام الدراسي 2019-2020)

 

معلومات المدرس

المدرس: أ.د. طاهر حسن     البريد الإلكتروني   hstaher@yahoo.fr

الساعات المكتبية (الموقع: كلية إدارة الأعمال/ يوم: السبت/ الساعة:ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ)

 

توصيف المساق:

يزود مقرر إدارة الجودة الطلاب بالمعرفة والتقنيات اللازمة لتحسين جودة المنتج وكفاءة العملية من خلال تحديد وقياس تغير  عملية الإنتاج التي، إذا لم يتم التعامل معها بنجاح، تؤدي إلى جودة غير متناسقة للمنتج ، والهدر المكلِّف، وعدم التوحيد القياسي وغير ذلك من مشاكل الموثوقية والإنتاجية. يقدم هذا المقرر عمليات إدارة الجودة الرئيسية، حيث يتناول الدور الذي تلعبه إدارة الجودة في الإدارة الفعالة للمؤسسة. كما يسعى  المقرر  إلى تطوير المعرفة حول كيفية تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة الجودة من أجل تلبية متطلبات الجودة الخاصة بالمنظمة. كذلك، يقدم هذا المقرر مفاهيم وتعريفات إدارة الجودة الأساسية ويبني على هذه المعرفة لاستكشاف تقنيات تحسين الجودة المستندة إلى مراقبة العمليات الإحصائية كوسيلة لتشخيص أسباب الاختلاف والحد منه والقضاء عليه والمساعدة في تحسين العملية والتحكم في الإنتاج وتخطيط الإنتاج واتخاذ القرار، مع تقديم استعراض موجز لأساسيات الإحصاء والاحتمالات وتطبيقاتها في إدارة الجودة .

أهداف المساق:

يهدف هذا المقرر إلى:

1.       تنمية إدراك الطلاب لمفاهيم الجودة ومعرفة مبادئ إدارة الجودة الشاملة.

2.       التعرف على مراحل تطور وابعاد ادارة الجودة الشاملة.

3.       تعزيز وعي الطلاب بتخصصات وأنظمة وتقنيات إدارة الجودة.

4.       ادراك الفرق بين ادارة الجودة الشاملة وسلسلة المواصفات القياسية الايزو 9000.

5.       تحليل التكاليف من منظور ادارة الجودة الشاملة.

6.       معرفة استخدام ادوات تحسين الجودة.

7.       تطوير معارف الطلاب في موضوعات تقدير الزبائن والعملاء والأسواق.

8.       تمكين الطلاب من تطبيق أساليب إدارة الجودة على جميع الأنشطة في العمل أو المنظمة.

9.       تمكين الطلاب من اختيار وتطبيق أدوات وتقنيات الجودة المناسبة على جميع الأنشطة في العمل أو المنظمة.

 

لغة التدريس: اللغة العربية                       لغة الكتب والمراجع : العربية والانكليزية

 

الكتب والمواد التعليمية المقررة

1.       حمود، خضير كاظم. كتاب إدارة الجودة الشاملة- الناشر:دار المسيرة للطباعة والنشر، الإردن، عمان. تاريخ النشر 2016، 287 ص.

2.             V. Jayakumar. Total Quality Management. Publisher:Lakshmi Publications. Seventh Edition 2014. 310p.

3.             Total Quality Management and Six Sigma. Published by InTech, Rijeka, Croatia. 2012. 306p.

 

جدول المحاضرات

 

 

 

 

 

 

 

 

الاختبارات والامتحان النهائي